Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Normalerweise dauert es 1-5 Werktage, bis Sendungen eintreffen. Bitte beachte, dass die Zeit aufgrund von Wetterbedingungen, Zoll oder unvorhergesehenen Variablen variieren kann. Wenn du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, kontaktiere unseren Kundenservice direkt unter: support@morotai.com

Welche Kurierdienste verwendet MOROTAI?

Alle Bestellungen werden mit DHL und DHL Express verschickt, abhängig vom Land.

Können mehrere Bestellungen kombiniert werden?

Aufgrund des hohen Bestellvolumens können wir Bestellungen nicht kombinieren. Bitte stelle sicher, dass du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb legst, bevor du zur Kasse gehst.

Kann ich eine Postfachadresse für meine Lieferadresse verwenden?

Nein, wir liefern nicht an Postfachadressen.

Was sollte ich tun, wenn meine Ausrüstung Qualitätsprobleme hat?

Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, führe bitte KEINE Rücksendung oder Umtausch durch. Wenn deine Ausrüstung aus irgendeinem Grund beschädigt ist, wird unser Kundenerlebnis Team diese Situation gerne entsprechend für dich korrigieren. Bitte KLICKE HIER, um unser Team zu kontaktieren und sicherzustellen, dass wir diese Situation so schnell wie möglich für dich klären!

Meine Bestellung wurde an den Absender zurückgeschickt. Was nun?

Wenn deine Bestellung aufgrund einer ungültigen Adresse oder eines Zustellungsproblems an den Absender zurückgeschickt wurde, werden wir eine volle Rückerstattung des Warenwerts ausstellen, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist. Bitte beachte, dass die Versandkosten nicht in der endgültigen Rückerstattung enthalten sind.

Was mache ich, wenn mein Paket verloren, beschädigt oder gestohlen wurde?

Für internationale Kunden, die ein verlorenes, beschädigtes oder gestohlenes Paket erleben, sende bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter support@morotai.com oder die WhatsApp-Nummer +49 7231 3740190.